В следващата глава описваме проблемни ситуации при използването на защитата в реално време както и тяхното отстраняване.
Защитата в реално време е забранена
Ако потребителят е забранил защитата в реално време без да иска, тя трябва да се активира отново. За да го направите, отидете в “Настройка > Антивирусна защита и защита от шпиониращ софтуер” и щракнете върху “Разрешаване” в прозореца за настройка на защитата на файловата система в реално време.
Ако защитата в реално време не се зарежда при стартиране на компютъра, вероятно е забранена опцията Автоматичен старт на защитата на файловата система в реално време. За да разрешите опцията, отидете в Разширени настройки (F5) и щракнете върху защитата на файловата система в реално време в лявата колона. Разделът Разширени настройки се намира в долната част на прозореца. Уверете се, че е избрано квадратчето за стартиране на защитата на файловата система в реално време.
Защитата в реално време не открива и не почиства проникванията
Уверете се, че на компютъра не са инсталирани други антивирусни програми. Ако едновременно работят две антивирусни системи, те могат да си попречат. Препоръчваме ви да деинсталирате всички други антивирусни програми от компютъра.
Защитата в реално време не се зарежда
Ако защитата в реално време не се зарежда при стартира на компютъра (и опцията Автоматичен старт на защита на файловата система в реално време е разрешена), причината може да е конфликт с други програми. В такъв случай, моля, консултирайте се със специалистите по поддръжката на ESET.