Първата стъпка в процеса на свързване с отдела за поддръжка е използването на формуляра за поддръжка. Въведете информацията за връзка и описанието на проблема от гледна точка на клиента. В по-горната част на прозореца, моля, въведете вашето Собствено, Фамилия и имейл адрес за контакт. Тези данни ви идентифицират като наш клиент и ни предоставят адрес за отговор от нашите отдел за поддръжка. За потвърждение въведете отново имейл адреса. В полетоТип случай изберете областта на проблема (антивирусна защита, проникване и т.н.) След това, моля въведете темата на заявката ви, която трябва да отговаря на проблема. По-долната част на прозореца се състои от областта Въпрос или описание на проблема. Тази област ви позволява да опишете подробно проблема или да зададете въпроса си към отдела за поддръжка. Щракнете върху Напред, за да продължите към следващата стъпка.