Po potvrzení odeslání informací na technickou podporu se spustí skenování počítače programem ESET SysInspector, protože jeho výsledky jsou také součástí zasílaných informací. Tato operace může trvat několik desítek sekund, ale i několik minut (v závislosti na hardwarové konfiguraci počítače a množství nainstalovaných programů).