Počítače ve firmě byly napadnuty virem, který infikuje spustitelné (*.exe) soubory. ESS/ENA dokáže infikované soubory vyléčit a virus z nich odstranit, avšak nedokáže vyléčit soubor explorer.exe, dokonce ani v nouzovém režimu.
Příčinou tohoto stavu je fakt, že explorer.exe je jedním ze základních procesů operačního systému Windows a je spuštěný i v nouzovém režimu. ESS/ENA na něm proto nemůže vykonat žádnou operaci a soubor tak zůstává nadále infikován.
Řešením této situace je právě použití ESET SysRescue, který ke svému fungování nevyužívá nainstalovaný operační systém ani žádná jiná data na disku, což mu umožňuje bez problémů manipulovat se soubory – tj. léčit a mazat infikované soubory.