I næste kapitel beskriver vi de problemer og situationer, der kan opstå, når realtidsbeskyttelsen benyttes, og hvordan de kan løses.
Realtidsbeskyttelsen er deaktiveret
Hvis realtidsbeskyttelsen uforvarende blev deaktiveret af en bruger, skal den genaktiveres. For at genaktivere realtidsbeskyttelsen skal du gå til Opsætning > Antivirus og antispyware > og klikke på Aktiver i opsætningsvinduet til realtidsbeskyttelse af filsystem.
Hvis realtidsbeskyttelsen ikke begynder ved opstart af systemet, skyldes det muligvis den deaktiverede indstilling Automatisk start af realtidsbeskyttelse af filsystem. For at aktivere denne indstilling skal du gå til Avanceret opsætning (F5) og klikke på Realtidsbeskyttelse af filsystem i venstre kolonne. Afsnittet Avanceret opsætning finder du nederst i vinduet. Kontroller, at afkrydsningsfeltet Automatisk start af realtidsbeskyttelse af filsystem er markeret.
Realtidsbeskyttelsen registrerer og renser ikke infiltrationer
Kontroller, at der ikke er installeret andre antivirusprogrammer på din computer. Hvis der er aktiveret to realtidsbeskyttelsesskjold på samme tid, kan de konflikte med hinanden. Vi anbefaler, at du afinstallerer eventuelle andre antivirusprogrammer på systemet.
Realtidsbeskyttelsen starter ikke
Hvis realtidsbeskyttelsen ikke begynder ved opstart af systemet (og indstillingen Automatisk start af realtidsbeskyttelse af filsystem er aktiveret), kan det skyldes en konflikt med andre programmer. I så fald skal du kontakte ESET’s Kundeservice-specialister.