Det første trin i processen til at kontakte Kundeservice er at bruge supportformularen. Angiv kontaktoplysningerne og beskrivelsen af problemet set ud fra kundens synspunkt. I øverste del af vinduet skal du udfylde dit fornavn, efternavn og en kontakt-e-mail-adresse. Disse data identificerer dig som vores kunde og giver en svar-adresse til vores Kundeservicerepræsentanter. For at bekræfte skal du angive din e-mail-adresse igen. I feltet Problemtype, skal du vælge området for dit problem (antivirus-, infiltrationsproblem osv.). Udfyld derefter Emne på din forespørgsel, som skal svare til det angivne problem. Den nederste del af vinduet består af området Spørgsmål eller beskrivelse af problem. I dette område får du mulighed for at beskrive problemet i detaljer, eller formulere dit spørgsmål til Kundeservice. Klik på Næste for at gå videre til det næste trin.