Afhængigt af metoden for adgang til spejlmappen kan der opstå problemer af forskellig art. I de fleste tilfælde forårsages problemerne under en opdatering fra spejlserveren af følgende: forkert angivelse af indstillingen for spejlmappen, forkerte godkendelsesdata til spejlmappen, forkert konfiguration på lokale arbejdsstationer, som forsøger at hente opdaterede filer fra spejlet, eller ved en kombination af de ovenfor nævnte grunde. Her giver vi en oversigt over de hyppigste problemer, som kan opstå under en opdatering fra spejlet:
- ESET NOD32 Antivirus rapporterer en fejl ved tilslutning til spejlserveren – sandsynligvis forårsaget af forkert angivelse af opdateringsserveren (netværkssti til den spejlede mappe), hvorfra lokale arbejdsstationer henter opdateringer. For at få bekræftet mappen skal du klikke på (vinduerne) Start > Kør, indsætte mappenavnet og klikke på OK. Indholdet i mappen skal vises.
- ESET NOD32 Antivirus kræver et brugernavn og en adgangskode – sandsynligvis forårsaget af forkert angivelse af godkendelsesdata (brugernavn og adgangskode) i opdateringsafsnittet. Brugernavnet og adgangskoden bruges til at få adgang til opdateringsserveren, hvorfra programmet opdaterer sig selv. Kontroller, at godkendelsesdataene er korrekte og angivet i det rigtige format. F.eks. Domæne/brugernavn eller Arbejdsgruppe/brugernavn samt de tilsvarende adgangskoder. Hvis spejlserveren er tilgængelig for “Alle”, skal du være opmærksom på, at dette ikke betyder, at enhver bruger har fået tildelt adgang. “Alle” betyder ikke enhver uautoriseret bruger, det betyder blot, at mappen er tilgængelig for alle domænebrugere. Som resultat heraf, hvis mappen er tilgængelig for “Alle”, kræves der stadig et brugernavn og en adgangskode, som skal angives i afsnittet om opsætning af opdatering.
- ESET NOD32 Antivirus rapporterer en fejl ved tilslutning til spejlserveren –kommunikationen på porten, som er defineret til adgang til HTTP-versionen for spejlet, er blokeret.