Hvis du har en mistænkelig fil i karantæne, som ikke blev registreret af programmet, eller hvis en fil ved en fejl blev bedømt som inficeret (f.eks. af heuristikanalyse af koden) og efterfølgende sat i karantæne, skal du sende filen til ESET’s viruslaboratorium. For at sende en fil fra karantæne skal du højreklikke på den og vælge Send til analyse i genvejsmenuen.