In diesem Dialogfeld können Sie Dateien zur Analyse an ESET einreichen. Wenn Ihnen eine Datei auf Ihrem Computer verdächtig erscheint, können Sie die Datei zur Analyse an ESET senden. Wenn sich herausstellt, dass die Datei Schadcode enthält, werden entsprechende Erkennungsfunktionen bei zukünftigen Updates berücksichtigt.
Sie können Dateien auch per E-Mail einsenden. Verschlüsseln Sie in diesem Fall die Datei(en) mit WinRAR/WinZIP mit dem Passwort „infected“, und senden Sie das verschlüsselte Archiv an samples@ESET.com. Formulieren Sie eine aussagekräftige Betreffzeile, und notieren Sie möglichst viele ergänzende Informationen zu den eingesandten Dateien (z. B. von welcher Website Sie die Dateien heruntergeladen haben).
Hinweis
Auf Dateien, die Sie an ESET senden, sollte eines der folgenden Kriterien zutreffen:
1. Datei wird nicht erkannt
2. Datei wird als Bedrohung erkannt, obwohl Sie keinen Schadcode enthält.
ESET wird nur dann Kontakt mit Ihnen aufnehmen, wenn zusätzliche Angaben für die Dateianalyse benötigt werden.
Datei – Der Name der Datei, die eingesandt werden soll
Kommentar – Kurze Beschreibung der Datei und der Ereignisse, die sie auslöst
E-Mail-Adresse – Die E-Mail-Adresse, unter der ESET Sie erreichen kann. Diese Angabe ist freiwillig. Sie werden nur im Ausnahmefall eine Antwort von ESET erhalten, da täglich mehrere Zehntausend Dateien auf unseren Servern eingehen und wir nicht jede Meldung individuell beantworten können.