El primer paso en el proceso de contacto con el departamento de atención al cliente es usar el formulario de soporte. Escriba la información de contacto y una descripción del problema desde el punto de vista del cliente. En la parte superior de la ventana, indique su Nombre, Apellidos y una dirección de correo electrónico de contacto. Estos datos le identifican como cliente nuestro y nos indican una dirección para que los representantes de atención al cliente le respondan. Para verificar, escriba de nuevo la dirección de correo electrónico. En el campo Tipo de problema, seleccione el área de su problema (antivirus, problema de infiltración, etc.). Después, escriba el Asunto de su consulta, que debería corresponder con el problema. La parte inferior de la ventana consiste en el área Pregunta o descripción del problema. Esta área le permite describir su problema detalladamente o formular su pregunta al departamento de atención al cliente. Haga clic en Siguiente para pasar al siguiente paso.