En el próximo capítulo, describimos las situaciones en las que puede surgir un problema cuando se utiliza la protección en tiempo real y cómo resolverlas.
Protección en tiempo real desactivada
Si un usuario desactivó la protección en tiempo real sin darse cuenta, será necesario reactivarla. Para ello, vaya a Configuración > Antivirus y antispyware > y haga clic en Activar en la ventana Configuración de la protección de archivos en tiempo real.
Si no se activa al iniciar el sistema, probablemente se deba a que la opción Iniciar la protección automática del sistema de archivos en tiempo real se encuentra desactivada. Para activar esta opción, vaya a Configuración avanzada (F5) y haga clic en Protección del sistema de archivos en tiempo real en la columna de la izquierda. La sección Configuración avanzada se encuentra en la parte inferior de la ventana. Asegúrese de que la casilla de verificación Iniciar la protección automática del sistema de archivos en tiempo real se encuentra seleccionada.
La protección en tiempo real no detecta ni desinfecta infiltraciones
Asegúrese de que no tiene instalados otros programas antivirus en el ordenador. Si están activadas dos protecciones en tiempo real al mismo tiempo, pueden entrar en conflicto. Recomendamos que desinstale uno de los programas antivirus de su sistema.
La protección en tiempo real no se inicia
Si la protección en tiempo real no se activa al iniciar el sistema (y la opción Iniciar la protección automática del sistema de archivos en tiempo real está activada), es posible que se deba a que haya conflictos con otros programas. Si éste es el caso, consulte a los especialistas de Atención al cliente de ESET.