Järgmises jaotises kirjeldatakse probleeme ja olukordi, mis võivad reaalajalise kaitse kasutamisel tekkida, ning nende tõrkeotsingut.
Reaalajaline kaitse on keelatud
Kui kasutaja on reaalajalise kaitse kogemata keelanud, tuleb see uuesti aktiveerida. Reaalajalise kaitse aktiveerimiseks valige Häälestus > Viiruse- ja nuhkvaratõrje > ning klõpsake aknas Failisüsteemi reaalajalise kaitse häälestus käsku Luba.
Kui reaalajaline kaitse süsteemi käivitamisel ei aktiveeru, siis on tõenäoliselt keelatud suvand Käivita failisüsteemi reaalajaline kaitse automaatselt. Suvandi lubamiseks valige Täpsem häälestus (F5) ja klõpsake vasakpoolses veerus rida Failisüsteemi reaalajaline kaitse. Jaotis Täpsem häälestus paikneb akna allosas. Veenduge, et ruut Käivita failisüsteemi reaalajaline kaitse automaatselt on märgitud.
Reaalajaline kaitse ei tuvasta ega puhasta sissetunge
Kontrollige, kas arvutile pole installitud muid viirusetõrjeprogramme. Kui samaaegselt on lubatud kaks reaalajalist kaitset, võivad need omavahel konflikti sattuda. Soovitame teised viirusetõrjeprogrammid süsteemist desinstallida.
Reaalajaline kaitse ei käivitu
Kui reaalajalist kaitset süsteemi käivitamisel ei aktiveerita (ja suvand Käivita failisüsteemi reaalajaline kaitse automaatselt on lubatud), võivad selle põhjuseks olla konfliktid teiste programmidega. Sellisel juhul pidage nõu ESET-i klienditeeninduse spetsialistidega.