Jos olet liittänyt karanteeniin epäilyttävän tiedoston, jota ohjelma ei ole havainnut, tai jos tiedosto on virheellisesti todettu tartunnan saaneeksi (esimerkiksi koodin heuristiikka-analyysin perusteella) ja lisätty sen jälkeen karanteeniin, lähetä tiedosto ESETin viruslaboratorioon. Voit lähettää tiedoston karanteenista napsauttamalla sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla pikavalikosta Lähetä analysoitavaksi.