Tässä kohdassa on esimerkkejä reaaliaikaisen suojaustoiminnon käyttöön liittyvistä ongelmatilanteista sekä ohjeita vianmääritykseen.
Reaaliaikainen suojaus on pois käytöstä
Jos käyttäjä on vahingossa poistanut reaaliaikaisen suojauksen käytöstä, se on aktivoitava uudelleen. Reaaliaikainen suojaus voidaan käynnistää uudelleen valitsemalla Asetukset > Virustentorjunta ja vakoiluohjelmasuojaus ja valitsemalla sitten reaaliaikaisen suojaustoiminnon asetusikkunasta Ota käyttöön.
Jos reaaliaikainen suojaus ei käynnisty tietokoneen käynnistyksen yhteydessä, Automaattisen reaaliaikaisen tiedostojärjestelmän suojauksen käynnistys -asetus on todennäköisesti pois käytöstä. Asetus voidaan ottaa käyttöön kohdasta Lisäasetukset (F5). Valitse vasemmasta sarakkeesta Reaaliaikainen tiedostojärjestelmän suojaus. Lisäasetukset-kohta on ikkunan alaosassa. Varmista, että Automaattisen reaaliaikaisen tiedostojärjestelmän suojauksen käynnistys -valintaruutu on valittuna.
Reaaliaikainen suojaus ei havaitse tai puhdista tartuntoja
Varmista, ettei tietokoneeseen ole asennettu muita virustorjuntaohjelmia. Jos kaksi reaaliaikaista suojaussovellusta on käytössä samanaikaisesti, ne saattavat haitata toistensa toimintaa. Suosittelemme poistamaan muut virustorjuntaohjelmat tietokoneesta.
Reaaliaikainen suojaus ei käynnisty
Jos reaaliaikainen suojaus ei käynnisty tietokoneen käynnistyksen yhteydessä (ja Automaattisen reaaliaikaisen tiedostojärjestelmän suojauksen käynnistys -asetus on valittuna), ohjelma saattaa olla ristiriidassa muiden sovelluksien kanssa. Mikäli näin on, ota yhteyttä ESETin asiakastukeen.