Pour contacter le service d’assistance, la première étape est de remplir le formulaire d’assistance. Entrez vos coordonnées et la description du problème vu sous l’angle du client. Dans la partie supérieure de la fenêtre, entrez vos Prénom, Nom et une adresse de contact. Ces données permettent de vous identifier comme notre client et donnent à notre représentant du service d’assistance une adresse à laquelle vous répondre. Pour confirmer l’adresse électronique, entrez-la à nouveau. Dans le champ Type de problème, sélectionnez la zone concernée par le problème (antivirus, problème d’infiltration, etc.). Remplissez ensuite l’Objet de votre requête, qui doit correspondre au problème soumis. La partie inférieure de la fenêtre est la zone de Question ou description du problème. Elle permet de décrire votre problème en détail ou de formuler votre question à l’attention du service d’assistance. Cliquez sur pour passer à l’étape suivante.