Cette fenêtre permet de sélectionner le type d’informations sur l’ordinateur qui seront soumises avec la description du problème. Il est fortement recommandé de laisser toutes les options activées :
- Envoyer les paramètres du programme ESET NOD32 Antivirus : permet l’envoi de tous les paramètres du programme (équivalent de Configuration > Importer/exporter des paramètres).
- Envoyer les informations détaillées relatives au système et aux processus en cours d’exécution (SysInspector) : envoie la liste des processus en cours d’exécution sur le système. Nous vous recommandons de ne soumettre ces informations que si vous soupçonnez une infection de l’ordinateur ou si ce dernier présente un comportement anormal.
- Envoyer les données du registre : permet l’envoi du registre du système d’exploitation. Nous vous recommandons de ne soumettre ces informations que si vous soupçonnez une infection de l’ordinateur ou si ce dernier présente un comportement anormal.
- Envoyer les informations système standard : permet l’envoi d’informations sur le système d’exploitation et le matériel installé.
La section Pièce jointe permet d’ajouter une pièce jointe si elle est pertinente pour votre requête (p. ex., si vous voulez envoyer une capture d’écran ou un fichier suspect au service d’assistance technique). Si vous voulez voir les données qui seront envoyées, activez l’option Examiner et confirmer avant de soumettre. Cliquez sur Suivant pour passer à la fenêtre suivante.