Dans certains programmes de messagerie, il se peut que vous éprouviez de la difficulté à recevoir du courrier (p. ex. si vous recevez des messages sur une connexion Internet lente, la vérification peut entraîner des dépassements de délai). Dans ce cas, essayez de modifiez la façon dont le contrôle est effectué. Une diminution du niveau de contrôle peut influencer le processus de nettoyage.
Si vous activez l’option Efficacité maximale, les infiltrations sont supprimées des messages infectés (si les options Supprimer ou Nettoyer sont activées ou si un nettoyage maximum ou moyen est choisi) et des informations concernant l’infiltration sont insérées au début de l’objet initial du message.
Une compatibilité moyenne modifie la façon dont les messages sont reçus. Les messages sont progressivement envoyés au client de messagerie — une fois que la dernière partie du message a été transférée, le message est analysé à la recherche d’infiltrations. Cependant, avec ce niveau de contrôle, le risque d’infection est accru. Le niveau de nettoyage et la gestion des « étiquettes » (notes d’alerte ajoutées à l’objet et au corps des messages) sont identiques à ceux utilisés avec le paramètre d’efficacité maximale.
Avec la compatibilité maximale, l’utilisateur est averti par l’affichage d’une fenêtre qui signale la réception d’un message infecté. Aucune information concernant les fichiers infectés n’est ajoutée à l’objet ni au corps des messages et les infiltrations ne sont pas automatiquement supprimées. Il incombe à l’utilisateur de supprimer les infiltrations à partir de son client de messagerie.
