U sljedećem se poglavlju opisuju problemi do kojih može doći prilikom korištenja rezidentne zaštite te načini njihova rješavanja.
Rezidentna zaštita je isključena
Ako korisnik nehotice isključi rezidentnu zaštitu, treba je ponovo uključiti. Da biste ponovo uključili rezidentnu zaštitu, idite u Podešavanje > Antivirusna i antispyware zaštita > u prozoru za podešavanje rezidentne zaštite kliknite Uključi.
Ako se rezidentna zaštita ne pokrene prilikom pokretanja sustava, vjerojatno je isključena mogućnost Automatsko pokretanje rezidentne zaštite datotečnog sustava. Da biste uključili tu mogućnost, idite na Napredno podešavanje (F5) i kliknite mogućnost Rezidentna zaštita datotečnog sustava u lijevom stupcu. Odjeljak Napredno podešavanje nalazi se u donjem dijelu prozora. Obavezno potvrdite okvir Automatsko pokretanje rezidentne zaštite datotečnog sustava.
Rezidentna zaštita ne otkriva ni ne čisti infiltracije
Provjerite nije li na računalu instaliran još neki antivirusni program. Ako su istovremeno uključena dva procesa rezidentne zaštite, može doći do njihova sukoba. Ako su na računalu instalirani još neki antivirusni programi, preporučujemo da ih deinstalirate.
Rezidentna zaštita se ne pokreće
Ako se rezidentna zaštita ne pokrene prilikom pokretanja sustava (a uključena je mogućnost Automatsko pokretanje rezidentne zaštite datotečnog sustava), možda je došlo do sukoba s nekim drugim programima. U tom se slučaju obratite stručnjacima korisničke službe tvrtke ESET.