U nekim će se programima za e-poštu pojaviti problemi s primanjem poruka (ako, primjerice, poruke primate putem spore internetske veze, može doći do isteka vremena zbog provjere). U tom slučaju pokušajte izmijeniti način provedbe nadzora. Smanjenje razine nadzora može utjecati na postupak čišćenja.
Ako je omogućena maksimalna učinkovitost, infiltracije se uklanjaju iz zaraženih poruka (ako su uključene mogućnosti ili ili je aktivirana maksimalna ili srednja razina čišćenja), a podaci o infiltraciji umeću se ispred izvornog naslova e-pošte.
Srednja kompatibilnost mijenja način primanja poruka. Poruke se postupno šalju klijentu e-pošte, a nakon prijenosa zadnjeg dijela poruke skeniranjem se provjerava postojanje infiltracija. No s tom se razinom nadzora povećava i rizik od zaraze. Razina čišćenja i postupanje s obavijestima (porukama upozorenja koje se dodaju u naslov i tijelo poruka e-pošte) iste su kao u postavci maksimalne učinkovitosti.
Na razini maksimalne kompatibilnosti korisnika opominje prozor s upozorenjem koji izvješćuje o primitku zaražene poruke. Ni u naslov ni u tijelo isporučenih poruka ne dodaju se informacije o zaraženim datotekama niti se infiltracije automatski uklanjaju. Korisnik mora izbrisati infiltracije u klijentu e-pošte.
