Ezen a párbeszédpanelen fájlokat küldhet az ESET céghez elemzésre. Ha a számítógépen gyanúsan viselkedő fájlt talál, elküldheti azt az ESET víruslaborjába elemzésre. Ha a fájl ártalmas, bekerül a vírusdefiníciós adatbázis későbbi frissítésébe.
A fájlt e-mailben is elküldheti. Ha inkább ezt a megoldást választja, tömörítse a fájl(oka)t WinRAR vagy ZIP tömörítővel, lássa el a tömörített fájlt az „infected” jelszóval, majd küldje el a samples@eset.com címre. A levél tárgyában (angolul) írja le röviden és érthetően a problémát, a levélben pedig adjon meg minél több adatot a fájlról (például a letöltés helyének a címét).
Megjegyzés:
Mielőtt egy fájlt beküldene az ESET céghez, győződjön meg arról, hogy megfelel az alábbi feltételek egyikének:
1. A fájlt a program egyáltalán nem ismerte fel.
2. A fájlt a program tévesen fertőzöttként ismerte fel.
Válasz csak akkor érkezik, ha az elemzéshez további adatokra van szükség.
Fájl – A beküldeni kívánt fájl neve.
Megjegyzés – A fájl és tevékenységének rövid leírása.
E-mail cím – A megadott e-mail címet a gyanús fájlokkal együtt küldi el a program. Ezen a címen az ESET cég kapcsolatba léphet Önnel, ha az elemzéshez további adatokra van szüksége. Az e-mail cím megadás nem kötelező Választ Ön csak abban az esetben kap, ha nem elegendőek a megadott információk, mivel naponta több tízezer ilyen levél érkezik a szerverekre, és lehetetlen mindegyikre választ küldeni.