Az ügyfélszolgálati részleggel való kapcsolatfelvétel első lépése a támogatási űrlap kitöltése. Adja meg kapcsolattartási adatait, és felhasználói szemszögből írja le a problémát. Az ablak felső részében töltse ki a Vezetéknév, az Utónév és az E-mail cím mezőt. Ezek az adatok azonosítják ügyfelünkként Önt, egyúttal válaszcímet biztosítanak ügyfélszolgálati szakembereinknek. Megerősítésül adja meg újra az e-mail címét. A Probléma típusa mezőben határozza meg a probléma területét (vírusvédelem, fertőzés stb.). Ezután töltse ki a kérelem Tárgy mezőjét az adott problémának megfelelően. Az ablak alsó részében található a Kérdés vagy probléma részletezése mező. Itt részletesen leírhatja a problémát, vagy megfogalmazhatja kérdését, amelyet az ügyfélszolgálatnak fel szeretne tenni. A következő lépéshez kattintson a Tovább gombra.