Bizonyos levelezőprogramok esetén az üzenetek fogadásával kapcsolatos problémák fordulhatnak elő (például ha lassú internetkapcsolaton keresztül érkeznek az üzenetek, időtúllépés történik az ellenőrzés miatt). Ha ez a helyzet, próbálkozzon az ellenőrzés végrehajtási módjának módosításával. Az ellenőrzés szintjének csökkentése hatással lehet a megtisztítási folyamatra.
Ha engedélyezve van a Maximális hatékonyság beállítás, a program eltávolítja a fertőzéseket a fertőzött üzenetekből (ha a vagy a beállítás aktiválva van, vagy ha a maximális vagy a közepes megtisztítási szint van érvényben), és az eredeti e-mail tárgya elé beszúrja a fertőzéssel kapcsolatos adatokat.
Közepes kompatibilitás beállításával módosíthatja az üzenetek fogadásának módját. Az üzenetek levelezőprogramnak történő továbbítása fokozatosan történik. Az üzenet utolsó részének átvitelét követően a program ellenőrzi, hogy tartalmaz-e kártékony kódot. A fertőzések veszélye ugyanakkor ezen ellenőrzési szint esetén nagyobb. A megtisztítás szintje és az értesítések (az e-mailek tárgyához vagy szövegtörzséhez hozzáfűzött értesítő riasztások) kezelése megegyezik a maximális hatékonyságot biztosító beállítás esetén érvényessel.
A Maximális kompatibilitás szint esetén a felhasználót a program egy riasztási ablakban figyelmezteti, ha fertőzött üzenet érkezik. Ilyenkor a program nem jelenít meg adatokat a fertőzött fájlokról a kézbesített üzenetek tárgyában vagy szövegtörzsében, és nem távolítja el automatikusan a fertőzéseket. A fertőzések törlését a felhasználónak kell végrehajtania a levelezőprogramból.
