A következő fejezet a valós idejű védelem használata során esetleg előforduló problémákat és azok hibaelhárítását ismerteti.
A valós idejű védelem le van tiltva
Ha a valós idejű védelmet egy felhasználó akaratlanul letiltotta, akkor újra kell aktiválni. A valós idejű védelem újbóli aktiválásához kattintson a Beállítások ikonra, majd a megjelenő lapon a Vírus- és kémprogramvédelem engedélyezése hivatkozásra. (Hozzáértő módban kattintson a Beállítások > Vírus- és kémprogramvédelem hivatkozásra, majd a Valós idejű fájlrendszervédelem csoport Engedélyezés hivatkozására.)
Ha a valós idejű védelem nem indul el rendszerindításkor, annak valószínűleg az az oka, hogy törölte a Valós idejű fájlrendszervédelem automatikus indítása jelölőnégyzet jelölését. A beállítás engedélyezéséhez válassza a További beállítások (F5) lehetőséget, majd kattintson a bal oldali oszlopban a Valós idejű fájlrendszervédelem csomópontra. A további beállításokat tartalmazó rész az ablak alján található. Győződjön meg arról, hogy be van jelölve a Valós idejű fájlrendszervédelem automatikus indítása jelölőnégyzet.
A valós idejű védelem nem észleli és nem tisztítja meg a fertőzéseket
Győződjön meg arról, hogy a számítógépen nincs másik víruskereső program telepítve. Ha egyszerre két valós idejű védelmi szolgáltatást nyújtó eszköz van engedélyezve, azok ütközésbe kerülhetnek egymással. Ajánlatos az esetleges további víruskereső programokat eltávolítani a rendszerből.
A valós idejű védelem nem indul el
Ha a valós idejű védelem nem indul el rendszerindításkor (és be van jelölve a Valós idejű fájlrendszervédelem automatikus indítása jelölőnégyzet), akkor ennek valószínűleg más programokkal való ütközés az oka. Ha ez a helyzet, forduljon az ESET ügyfélszolgálatához.