Il primo passaggio della procedura per contattare il reparto di Assistenza clienti prevede l’utilizzo del modulo di richiesta di supporto. Immettere le informazioni di contatto e la descrizione del problema dal punto di vista del cliente. Nella parte superiore della finestra, immettere Nome, Cognome e un’E-mail contatto. Questi dati consentono di identificare l’utente come cliente e forniscono un indirizzo per la risposta da parte degli addetti dell’Assistenza clienti. Ai fini di verifica, immettere nuovamente l’indirizzo e-mail. Nel campo Tipo problema, selezionare il tipo di problema (antivirus, problema di infiltrazione e così via). Quindi, immettere l’Oggetto della richiesta, che dovrebbe corrispondere al problema riscontrato. La parte inferiore della finestra è composta dall’area Domanda o descrizione del problema. Quest’area consente di descrivere in dettaglio il problema riscontrato oppure di formulare la domanda al reparto dell’Assistenza clienti. Fare clic su per passare alla fase successiva.