Nel prossimo capitolo verranno illustrate situazioni problematiche che si possono verificare quando si utilizza la protezione in tempo reale, e verrà descritto come risolverle.
La protezione in tempo reale è disattivata
Se la protezione in tempo reale è stata inavvertitamente disattivata da un utente, sarà necessario riattivarla. Per riattivare la protezione in tempo reale, selezionare Impostazione > Antivirus e antispyware > quindi scegliere Attiva nella finestra di configurazione della protezione in tempo reale.
Se la protezione in tempo reale non viene avviata all’avvio del sistema, probabilmente l’opzione Avvia automaticamente la protezione file system in tempo reale non è attivata. Per attivare questa opzione, selezionare Configurazione avanzata (F5) e fare clic su Protezione file system in tempo reale nella colonna a sinistra. La sezione Impostazione avanzata è disponibile nella parte inferiore della finestra. Verificare che la casella di controllo Avvia automaticamente la protezione file system in tempo reale sia selezionata.
La protezione in tempo reale non rileva e pulisce le infiltrazioni
Verificare che nel computer non siano installati altri programmi antivirus. Se sono attivati contemporaneamente due scudi di protezione in tempo reale, possono entrare in conflitto. È consigliabile disinstallare gli altri programmi antivirus presenti nel sistema.
La protezione in tempo reale non viene avviata
Se la protezione in tempo reale non viene avviata all’avvio del sistema (e l’opzione Avvia automaticamente la protezione file system in tempo reale è attivata), il motivo può essere il conflitto con altri programmi. In questo caso, consultare gli specialisti dell’Assistenza clienti di ESET.