고객 지원부에 문의하는 프로세스 중 첫 번째 단계는 지원 양식을 사용하는 것입니다. 연락처 정보 및 고객의 문제에 대한 설명을 입력합니다. 창의 윗부분에는 이름, 성 및 담당자 이메일을 입력합니다. 이러한 데이터를 통해 양식을 제출한 사용자가 ESET의 고객인지 식별하고, ESET에게 고객 지원 담당자가 회신할 수 있는 주소를 알려 줍니다. 유효성을 확인하기 위해 이메일 주소를 다시 입력합니다. 문제 유형 필드에서 문제의 범주(안티바이러스, 침입 문제 등)를 선택합니다. 그런 다음 지정한 문제에 해당하는 요청 제목을 입력합니다. 창의 아랫부분은 질문 또는 문제 설명 영역으로 구성되어 있습니다. 이 영역에서는 발생한 문제에 대해 자세히 설명하거나 고객 지원부에 보낼 질문을 명확하게 서술할 수 있습니다. 을 클릭하여 다음 단계로 진행합니다.