Afhankelijk van de methode voor het openen van de mirror-map, kunnen zich verschillende typen problemen voordoen. In de meeste gevallen worden problemen tijdens een update vanaf een mirror-server veroorzaakt door het volgende: onjuiste specificatie van de opties voor de mirror-map, onjuiste verificatiegegevens voor de mirror-map, onjuiste configuratie op lokale werkstations die proberen updatebestanden te downloaden van de mirror, of een combinatie van bovengenoemde redenen. Hier geven wij een overzicht van de meestvoorkomende problemen die zich kunnen voordoen bij een update vanaf de mirror:
- ESET NOD32 Antivirus meldt een fout bij het maken van een verbinding met de mirror-server – waarschijnlijk veroorzaakt door een onjuiste specificatie van de updateserver (netwerkpad naar de mirror-map) van waar lokale werkstations updates downloaden. U kunt de map controleren door op (Windows) Start > Uitvoeren te klikken, de mapnaam in te voeren en op OK te klikken. De inhoud van de map zou nu moeten worden weergegeven.
- ESET NOD32 Antivirus vereist een gebruikersnaam en wachtwoord – waarschijnlijk veroorzaakt door de onjuiste invoer van verificatiegegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) in het updategedeelte. De gebruikersnaam en het wachtwoord worden gebruikt om toegang te verlenen tot de updateserver, van waar het programma zichzelf bijwerkt. Controleer of de verificatiegegevens juist zijn en zijn ingevoerd in de juiste notatie. Bijvoorbeeld Domein/Gebruikersnaam of Werkgroep/Gebruikersnaam, plus de bijbehorende wachtwoorden. Als de mirror-server toegankelijk is voor “Iedereen”, moet u zich realiseren dat dit niet betekent dat elke gebruiker zomaar toegang kan krijgen. “Iedereen” betekent niet elke onbevoegde gebruiker, maar alleen dat de map toegankelijk is voor alle domeingebruikers. Het resultaat is dat, ook als de map toegankelijk is voor “Iedereen”, nog steeds een domeingebruikersnaam en wachtwoord moet worden ingevoerd in het gedeelte voor het instellen van de update.
- ESET NOD32 Antivirus rapporteert een fout bij het tot stand brengen van een verbinding met de mirror-server –de communicatie op de poort die is gedefinieerd voor toegang tot de HTTP-versie van de mirror is geblokkeerd.