Avhengig av hvilken metode som brukes for tilgang til speilmappen, kan det oppstå forskjellige typer problemer. I de fleste tilfeller blir problemer som oppstår under en oppdatering fra en speilserver, forårsaket av følgende: feil angivelse av alternativer for speilmappe, feil autentiseringsdata til speilmappen, feil konfigurasjon på lokale arbeidsstasjoner som prøver å laste ned oppdateringsfiler fra speilet, eller en kombinasjon av årsakene. Her gir vi en oversikt over de vanligste problemene som kan oppstå ved oppdatering fra speilet:
- ESET NOD32 Antivirus rapporterer en feil ved tilkobling til speilserveren – sannsynligvis forårsaket av feil angivelse av oppdateringsserveren (feil nettverksbane til speilmappen) som den lokale arbeidsstasjonen laster ned oppdateringer fra. For å kontrollere banen, klikker du (Windows) Start > Kjør, skriver inn mappenavnet og klikker OK. Innholdet i mappen skal vises.
- ESET NOD32 Antivirus krever brukernavn og passord – sannsynligvis forårsaket av feil angivelse av autentiseringsdata (brukernavn og passord) i oppdateringsdelen. Brukernavn og passord brukes for å gi tilgang til oppdateringsserveren som programmet oppdateres fra. Forsikre deg om at autentiseringsdataene er riktige og angitt i riktig format. For eksempel Domene/brukernavn eller Arbeidsgruppe/brukernavn sammen med riktig passord for brukernavnet. Hvis speilserveren er tilgjengelig for “Alle”, må du være klar over at dette ikke betyr at en hvilken som helst bruker får tilgang. “Alle” betyr ikke uautoriserte brukere, det betyr bare at mappen er tilgjengelig for alle brukerne av domenet. Brukerne må oppgi brukernavn og passord i oppdateringsoppsettsdelen selv om mappen er tilgjengelig for “Alle”.
- ESET NOD32 Antivirus rapporterer en feil ved tilkobling til speilserveren – kommunikasjon på porten som er definert for tilgang til HTTP-versjonen av speilet, er blokkert.