Hvis du har lagt en mistenkelig fil, som ikke ble gjenkjent av programmet, i karantene, eller hvis en fil ved en feil ble evaluert som infisert (for eksempel ved heuristisk analyse av koden) og deretter lagt i karantene, ber vi deg om å sende filen til ESETs viruslaboratorium. For å sende inn en fil som ligger i karantene høyreklikker du den og velger Send inn for analyse fra hurtigmenyen.