I neste kapittel beskriver vi problemsituasjoner som kan oppstå ved bruk av beskyttelse i sanntid, og hvordan du kan løse problemene.
Beskyttelsen i sanntid er deaktivert
Hvis beskyttelsen i sanntid utilsiktet ble deaktivert av en bruker, må den aktiveres på nytt. Du aktiverer beskyttelsen i sanntid på nytt ved å gå til Oppsett > Virus- og spywarebeskyttelse > og klikke Aktiver i oppsettsvinduet Filbeskyttelse i sanntid.
Hvis beskyttelsen i sanntid ikke starter når systemet starter, er det sannsynligvis fordi alternativet Automatisk oppstart ved filsystembeskyttelse i sanntid er deaktivert. For å aktivere dette alternativet går du til Avansert oppsett (F5) og klikker Systembeskyttelse i sanntid i venstre kolonne. Avansert oppsett finner du nederst i vinduet. Forsikre deg om at avkrysningsboksen Automatisk oppstart ved filsystembeskyttelse i sanntid er markert.
Beskyttelsen i sanntid oppdager ikke og renser ikke infiltrasjoner
Forsikre deg om at ingen andre virusprogrammer er installert på datamaskinen. Hvis to beskyttelsesskjold i sanntid er aktivert samtidig, kan det skape en konflikt. Vi anbefaler at du avinstallerer andre virusprogrammer på systemet.
Beskyttelsen i sanntid starter ikke
Hvis beskyttelsen i sanntid ikke starter ved start av systemet (og alternativet Automatisk oppstart ved filsystembeskyttelse i sanntid er aktivert), kan det være på grunn av konflikter med andre programmer. Hvis dette er tilfelle, kan du kontakte ESETs kundestøttespesialister.