To okno dialogowe pozwala wysłać do firmy ESET plik do analizy. W przypadku znalezienia na komputerze dziwnie zachowującego się pliku można go wysłać do laboratorium firmy ESET, gdzie zostanie on poddany analizie. Jeśli okaże się, że jest to szkodliwa aplikacja, zacznie ona być wykrywana przez jedną z najbliższych aktualizacji programu.
Plik można też przesłać pocztą e-mail. W tym celu należy go skompresować za pomocą programu WinRAR/ZIP, szyfrując archiwum przy użyciu hasła „infected”. Tak przygotowane archiwum należy wysłać pod adres samples@ESET.com. Prosimy pamiętać o wpisaniu sensownego tematu wiadomości i zamieszczaniu jak największej liczby informacji na temat podejrzanego pliku (może to być na przykład adres witryny internetowej, z której został on pobrany).
Uwaga
Przed przesłaniem pliku do firmy ESET należy się upewnić, że spełnia on jedno z następujących kryteriów:
1. Nie jest on w ogólne wykrywany.
2. Jest błędnie wykrywany jako zagrożenie.
Nie odpowiadamy na otrzymane wiadomości, chyba że do przeprowadzenia analizy potrzebujemy dodatkowych informacji.
Plik — nazwa pliku, który ma zostać przesłany.
Komentarz — krótki opis pliku i jego działania.
Kontaktowy adres e-mail — ten adres jest wysyłany wraz z podejrzanymi plikami do firmy ESET i może zostać użyty do skontaktowania się z użytkownikiem w sytuacji, gdy przeprowadzenie analizy wymaga dodatkowych informacji. Wprowadzenie adresu kontaktowego jest opcjonalne. Jeśli nie jest to konieczne, firma ESET nie odpowiada na zgłoszenia. Jest to spowodowane tym, że nasze serwery codziennie odbierają dziesiątki tysięcy plików, więc nie da się odpowiedzieć każdemu nadawcy.