Dependendo do método de acesso à pasta de imagem, vários tipos de problemas podem ocorrer. Na maioria dos casos, os problemas que ocorrem durante uma atualização de servidor de imagem são provocados pelos seguintes itens: especificação incorreta das opções da pasta imagem, dados de autenticação incorretos para a pasta imagem, configuração incorreta nas estações de trabalho locais que tentam fazer download de arquivos de atualização no imagem ou por uma combinação dessas razões citadas. Aqui é fornecida uma visão geral dos problemas mais freqüentes que podem ocorrer durante uma atualização do imagem:
- O ESET NOD32 Antivírus relata um erro ao conectar a um servidor de imagem – provavelmente provocado pela especificação incorreta do servidor de atualização (caminho de rede para a pasta de imagem), a partir do qual as estações de trabalho locais fazem download de atualizações. Para verificar a pasta, clique em (Windows) Iniciar > Executar, insira o nome da pasta e clique OK. O conteúdo da pasta deve ser exibido.
- O ESET NOD32 Antivírus requer um nome de usuário e uma senha – provavelmente provocado pela entrada incorreta de dados de autenticação (Nome do usuário e Senha) na seção de atualização. O Nome do usuário e a Senha são utilizados para garantir acesso ao servidor de atualização, a partir do qual o programa se atualizará a si próprio. Verifique se os dados de autenticação estão corretos e inseridos no formato correto. Por exemplo, Domínio/Nome do usuário ou Grupo de trabalho/Nome do usuário, além das Senhas correspondentes. Se o servidor de imagem pode ser acessado por “Todos”, esteja ciente de que isso não significa que o acesso é garantido a qualquer usuário. “Todos” não significa qualquer usuário não autorizado; apenas significa que a pasta pode ser acessada por todos os usuários do domínio. Como resultado, se a pasta pode ser acessada por “Todos”, um nome de usuário e uma senha ainda precisarão ser inseridos na seção de configuração da atualização.
- O ESET NOD32 Antivírus relata um erro ao conectar a um servidor de imagem –comunicação na porta definida para acessar a versão HTTP da imagem está bloqueada.