A primeira etapa no processo de contato com o departamento de Atendimento ao Cliente é usar o formulário do suporte. Digite as informações de contato e a descrição do problema do ponto de vista do cliente. Na parte superior da janela, favor preencher o seu Nome, Sobrenome e um e-mail de contato. Esses dados identificam você como cliente e nos fornecem um endereço de resposta para os representantes do Atendimento ao Cliente. Para confirmar, digite o endereço de e-mail novamente. No campo Tipo de problema, selecione a área do seu problema (antivírus, problema de infiltração, etc.). Em seguida, preencha o Assunto da sua solicitação, que deve corresponder ao referido problema. A parte inferior da janela é constituída pela área de Pergunta ou descrição do problema. Essa área permite descrever o seu problema em detalhes ou formular a sua pergunta para o departamento de Atendimento ao Cliente. Clique emPróximo para prosseguir até a próxima etapa.