No capítulo seguinte, descrevemos situações problemáticas que podem surgir quando usamos proteção em tempo real e como solucioná-las.
Proteção em tempo real desativada
Se a proteção em tempo real foi inadvertidamente desativada por um usuário, é preciso reativá-la. Para reativar a proteção em tempo real, navegue até Configuração > Antivírus e antispyware > e clique em Ativar na janela de configuração Proteção de arquivo em tempo real.
Se a proteção em tempo real não for ativada na inicialização do sistema, isto provavelmente será devido à não ativação da opção Inicialização automática da proteção em tempo real do sistema de arquivos. Para ativar essa opção, navegue até Configurações avançadas (F5) e clique em Proteção do sistema de arquivos em tempo real, na coluna da esquerda. A seção Configurações avançadas pode ser encontrada na parte inferior da janela. Verifique se a caixa de seleção Inicialização automática da proteção em tempo real do sistema de arquivos está marcada.
Proteção em tempo real não detecta nem limpa infiltrações
Verifique se não há algum outro programa antivírus instalado no computador. Se duas proteções em tempo real forem ativadas ao mesmo tempo, elas podem entrar em conflito. Recomendamos desinstalar outros programas antivírus do sistema.
Proteção em tempo real não é iniciada
Se a proteção em tempo real não for ativada na inicialização do sistema (e estiver ativada a opção Inicialização automática da proteção em tempo real do sistema de arquivos), isto pode ser devido a conflitos com outros programas. Se for este o caso, consulte os especialistas do Serviço ao Cliente do ESET.