Primul pas în procesul de contactare a departamentului Asistenţă Clienţi este utilizarea formularului de suport. Introduceţi informaţiile de contact şi descrierea problemei din punctul de vedere al clientului. În partea superioară a ferestrei, completaţi Numele, Prenumele şi un email de contact. Aceste date vă identifică drept client al nostru şi furnizează reprezentanţilor noştri de la departamentul Asistenţă Clienţi o adresă de răspuns. Pentru verificare, introduceţi din nou adresa de email. În câmpul Tip problemă, selectaţi domeniul pentru problema dvs. (antivirus, problemă infiltrare etc.). Apoi completaţi Subiectul cererii dvs., care ar trebui să corespundă problemei date. În partea inferioară a ferestrei se află zona Întrebare sau descriere problemă. Această zonă vă permite să descrieţi problema în detaliu sau să vă formulaţi întrebarea pentru departamentul Asistenţă Clienţi. Faceţi clic pe pentru a trece la pasul următor.