La anumite programe de email puteţi întâlni probleme la primirea mesajelor (de ex. dacă primiţi mesaje printr-o conexiune Internet lentă, pot apărea temporizări datorită verificării). În acest caz încercaţi să modificaţi modul în care se efectuează controlul. Micşorarea nivelului de control poate influenţa procesul de curăţare.
Dacă este activată eficienţa maximă, infiltrările sunt eliminate din mesajele infectate (dacă sunt activate opţiunile sau sau dacă este activat nivelul de curăţare maxim sau mediu), iar informaţiile despre infiltrare sunt introduse înainte de subiectul original al mesajului email.
Compatibilitatea medie modifică modul în care sunt primite mesajele. Mesajele sunt trimise către clientul de email în mod gradat — după ce s-a transferat şi ultima parte a mesajului, acesta va fi scanat pentru infiltrări. Totuşi, riscul de infectare creşte la acest nivel de control. Nivelul de curăţare şi gestionare a mesajelor etichetă (alerte de notificări care sunt adăugate la linia de subiect şi în corpul mesajelor email) este identic cu setarea pentru eficienţă maximă.
La nivelul compatibilitate maximă, utilizatorul este avertizat printr-o fereastră de alertă care raportează primirea unui mesaj infectat. În linia de subiect sau în corpul mesajului pentru mesajele livrate nu sunt adăugate informaţii despre fişierele infectate, iar infiltrările nu sunt eliminate automat. Ştergerea infiltrărilor trebuie efectuată de către utilizator, din clientul de email.
