În următorul capitol descriem situaţiile problematice care pot să apară la utilizarea protecţiei în timp real şi modul de depanare a acestora.
Protecţia în timp real este dezactivată
Dacă protecţia în timp real este dezactivată din neatenţie de utilizator, ea trebuie reactivată. Pentru a reactiva protecţia în timp real, navigaţi la Setare > Antivirus şi antispyware > şi faceţi clic pe Activare în fereastra de setare a protecţiei fişierelor în timp real.
Dacă protecţia în timp real nu porneşte la pornirea sistemului, acest lucru se datorează probabil dezactivării opţiunii Pornire automată protecţie în timp real sistem de fişiere. Pentru a activa această opţiune, navigaţi la Setare avansată (F5) şi faceţi clic pe Protecţie în timp real sistem de fişiere în coloana din stânga. Secţiunea Setare avansată poate fi găsită în partea de jos a ferestrei. Asiguraţi-vă că este bifată caseta de selectare Pornire automată protecţie în timp real sistem de fişiere.
Protecţia în timp real nu detectează şi nu curăţă infiltrările
Asiguraţi-vă că pe computer nu mai sunt instalate alte programe antivirus. Dacă sunt activate simultan două scuturi de protecţie antivirus, acestea pot intra în conflict. Vă recomandăm să dezinstalaţi orice alte programe antivirus de pe sistemul dvs.
Protecţia în timp real nu porneşte
Dacă protecţia în timp real nu s-a iniţiat la pornirea sistemului (iar opţiunea Pornire automată protecţie în timp real sistem de fişiere este activată), aceasta se poate datora conflictelor cu alte programe. În acest caz contactaţi specialiştii de la departamentul de Asistenţă Clienţi al ESET.