С помощью этого диалогового окна можно передать файл в ESET для последующего анализа. При обнаружении на компьютере файла, проявляющего подозрительную активность, его можно отправить в лабораторию ESET для анализа. Если файл окажется вредоносным приложением, необходимая для его обнаружения информация будет включена в последующие обновления.
Другим способом передачи является электронная почта. В этом случае заархивируйте файлы с помощью программы WinRAR или WinZIP, установите на архив пароль infected и отправьте его по адресу samples@eset.com. Тема письма должна ясно отражать проблему, а текст должен содержать как можно более полную информацию (например, адрес веб-сайта, с которого был загружен файл).
Примечание
До отправки файла в ESET убедитесь в том, что проблема соответствует одному из следующих критериев:
1. Файл не обнаруживается вообще.
2. Файл неверно определяется как угроза.
Ответ на подобный запрос будет отправлен только в том случае, если потребуется дополнительная информация.
«Файл» — имя файла, который нужно отправить.
«Комментарий» — короткое описание файла и проявляемой им активности.
«Адрес электронной почты» — адрес электронной почты передается в ESET вместе с подозрительным файлом и может быть использован для запроса дополнительной информации, необходимой для анализа. Указывать адрес электронной почты необязательно. Поскольку каждый день на серверы ESET поступают десятки тысяч файлов, невозможно отправить ответ на каждый запрос. Вам ответят только в том случае, если для анализа потребуется дополнительная информация.