ในบทถัดไป เราจะอธิบายสถานการณ์ของปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อใช้การป้องกันแบบเรียลไทม์ รวมถึงการแก้ปัญหาดังกล่าวด้วย
การป้องกันแบบเรียลไทม์ถูกปิดใช้งาน
หากผู้ใช้ปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์โดยไม่ได้ตั้งใจ ผู้ใช้จะต้องเปิดการใช้งานใหม่อีกครั้ง เมื่อต้องการเปิดใช้การป้องกันแบบเรียลไทม์อีกครั้ง ให้นำทางไปยัง ตั้งค่า > การป้องกันไวรัสและสปายแวร์ > และคลิกที่ เปิดใช้งาน ในหน้าต่างตั้งค่าการป้องกันไฟล์แบบเรียลไทม์
หากการป้องกันแบบเรียลไทม์ไม่สามารถเริ่มต้นเมื่อระบบเริ่มต้น เป็นไปได้ว่าอาจเกิดจากไม่ได้เปิดใช้ตัวเลือก เริ่มต้นการป้องกันระบบไฟล์แบบเรียลไทม์โดยอัตโนมัติ เมื่อต้องการเปิดใช้ตัวเลือกนี้ ให้นำทางไปยัง การตั้งค่าขั้นสูง (F5) และคลิก การป้องกันระบบไฟล์แบบเรียลไทม์ ในคอลัมน์ด้านซ้าย ส่วน การตั้งค่าขั้นสูง จะอยู่ที่ด้านล่างของหน้าต่าง ตรวจสอบว่าได้เลือกช่องทำเครื่องหมาย เริ่มต้นการป้องกันระบบไฟล์แบบเรียลไทม์โดยอัตโนมัติ ไว้
การป้องกันแบบเรียลไทม์ไม่พบหรือกำจัดการบุกรุก
ตรวจสอบว่าไม่มีการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากมีการใช้การป้องกันแบบเรียลไทม์สองชนิดในเวลาเดียวกัน อาจมีข้อขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างกัน ขอแนะนำให้คุณลบการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นในระบบของคุณ
การป้องกันแบบเรียลไทม์ไม่เริ่มต้นทำงาน
หากการป้องกันแบบเรียลไทม์ไม่เริ่มต้นเมื่อระบบเริ่มทำงาน (และตัวเลือก เริ่มต้นการป้องกันระบบไฟล์แบบเรียลไทม์โดยอัตโนมัติ เปิดใช้งานอยู่) ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อขัดแย้งกับโปรแกรมอื่น ถ้าเป็นกรณีนี้ โปรดปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่ฝ่ายดูแลลูกค้าของ ESET