ขั้นแรกของกระบวนการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าคือ การใช้ฟอร์มขอรับบริการ ป้อนข้อมูลติดต่อและคำอธิบายปัญหาจากมุมมองของลูกค้า ในส่วนบนของหน้าต่าง ให้กรอก ชื่อ, นามสกุล และ อีเมลสำหรับติดต่อของคุณ ข้อมูลนี้จะระบุว่าคุณเป็นลูกค้าของเรา พร้อมกับแจ้งที่อยู่สำหรับตอบกลับให้แก่ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราด้วย ป้อนที่อยู่อีเมลอีกครั้งเพื่อยืนยันว่าถูกต้อง ในฟิลด์ ประเภทของปัญหา ให้เลือกประเภทของปัญหา (ปัญหาเกี่ยวกับการป้องกันไวรัส การบุกรุก เป็นต้น) จากนั้น โปรดระบุ หัวเรื่อง ของคำขอ ซึ่งควรสอดคล้องกับปัญหาที่ระบุ ด้านล่างของหน้าต่างจะประกอบด้วยพื้นที่ คำถามหรือคำอธิบายปัญหา ในส่วนนี้ คุณสามารถอธิบายปัญหาของคุณโดยละเอียด หรือตั้งคำถามสำหรับแผนกบริการลูกค้า คลิกที่ เพื่อไปยังขั้นตอนถัดไป