Bu iletişim penceresi, analiz için ESET’e dosya göndermenizi sağlar. Bilgisayarınızda şüpheli davranışları olan bir dosya bulursanız, bu dosyayı analiz için ESET laboratuvarına gönderebilirsiniz. Dosyanın kötü amaçlı bir uygulama olduğu belirlenirse, bu dosyanın algılanması aşağıdaki güncellemelerden birine eklenir.
Ayrıca dosyayı e-posta ile de gönderebilirsiniz. Bu seçeneği tercih ederseniz, WinRAR/ZIP kullanarak dosyayı (dosyaları) şifreleyin, “infected” parolasıyla arşivi koruyun ve samples@ESET.com adresine gönderin. Lütfen konu satırına açıklayıcı bilgiler yazmayı ve dosyayla ilgili olabildiğince çok bilgi (örn. dosyayı yüklediğiniz web sitesi) sağlamayı unutmayın.
Not
ESET’e dosya göndermeden önce aşağıdaki ölçütlerden birine uyduğundan emin olun:
1. dosya hiç algılanmamıştır
2. dosya hatalı bir şekilde tehdit olarak algılanmıştır.
Analiz için başka bilgi gerekmedikçe bir yanıt almazsınız.
Dosya – göndermek istediğiniz dosyanın adı
Yorum – dosya ve etkinliğiyle ilgili kısa bir açıklama
İletişim e-posta adresi – iletişim e-posta adresi şüpheli dosyalarla birlikte ESET’e gönderilir ve analiz için ek bilgi gerekirse sizinle iletişim kurmak üzere kullanılabilir. İletişim e-posta adresi girmek isteğe bağlıdır. Sunucularımıza her gün onbinlerce dosya geldiği ve tüm bu gönderimleri yanıtlamamız olanaksız olduğu için, daha fazla bilgi gerekmedikçe ESET’ten yanıt almazsınız.