У наступній главі описуються проблемні ситуації, які можуть виникнути під час використання резидентного режиму захисту, та способи їх усунення.
Резидентний захист вимкнено
Якщо резидентний захист було випадково вимкнено користувачем, його необхідно знову ввімкнути. Щоб знову ввімкнути модуль резидентного захисту, виберіть “Параметри” – Антивірус та антишпигун – та клацніть “Активувати” у вікні настройки резидентного захисту.
Якщо модуль резидентного захисту не вдається запустити під час запуску системи, можливо, вимкнено параметр Автоматичний запуск резидентного захисту файлової системи. Щоб ввімкнути цей параметр, виберіть Додаткові параметри (F5) та клацніть у лівому стовпці “Антивірус та антишпигун”. Розділ Додаткові параметри можна знайти в нижній частині вікна. Переконайтеся, що встановлено прапорець “Активувати захист від вірусів та шпигунських програм”.
Резидентний захист не виявляє й не очищує загрози
Переконайтеся, що на комп’ютері не інстальовано жодної іншої антивірусної програми. Якщо два резидентних модулі захисту ввімкнено одночасно, вони можуть конфліктувати між собою. Рекомендується видалити з системи інші антивірусні програми.
Модуль резидентного захисту не запускається
Якщо резидентний захист не активується під час запуску системи (а параметр Автоматичний запуск резидентнгого захисту файлової системи ввімкнено), можливо, існує конфлікт з іншими програмами. У цьому випадку зв’яжіться, будь ласка, зі спеціалістами служби підтримки ESET.