Перший крок до контакту зі Службою підтримки клієнтів – це заповнення форми підтримки. Введіть контактну інформацію та опис проблеми з точки зору користувача. У верхній частині вікна введіть своє Ім’я, Прізвище та контактну адресу електронної пошти. Ці дані ідентифікують вас як клієнта і надають представникам Служби підтримки адресу для відповіді. Для перевірки введіть адресу електронної пошти ще раз. У полі Тип проблеми виберіть сферу вашої проблеми (антивірус, брандмауер, загроза і т.п.). Потім заповніть Тему запиту, яка повинна відповідати вказаній проблемі. Нижню частину вікна складає зона Опису питання або проблеми. У цій зоні можна детально описати свою проблему або сформулювати питання Службі підтримки клієнтів. Клацніть , щоб перейти до останнього кроку.