Залежно від методу доступу до папки дзеркала можуть виникати проблеми різного типу. У більшості випадків проблеми у процесі оновлення з сервера-дзеркала мають наступні причини: неправильно вказані параметри папки дзеркала, неправильні дані аутентифікації в папці дзеркала, неправильні настройки локальних робочих станцій, які намагаються завантажити файли оновлення з дзеркала, або комбінація вищевказаних причин. Тут розглядаються найбільш часті проблеми, які можуть виникати у процесі оновлення з дзеркала:
- ESET NOD32 Antivirus повідомляє про помилку підключення до сервера-дзеркала — ймовірно, неправильно вказано сервер оновлення (мережний шлях до папки дзеркала), з якого локальні робочі станції завантажують оновлення. Щоб перевірити папку, у Windows натисніть Пуск > Виконати, введіть назву папки і натисніть OK. Повинен відобразитися вміст папки.
- ESET NOD32 Antivirus вимагає ім’я користувача і пароль – ймовірно, введено неправильні дані аутентифікації (ім’я користувача і пароль) у розділі оновлення. Ім’я користувача та пароль використовуються для надання доступу до сервера оновлення, з якого програма буде оновлюватися. Переконайтеся, що дані аутентифікації правильні та введені у правильному форматі. Наприклад, домен/ім’я користувача або робоча група/ім’я користувача та відповідні паролі. Якщо сервер-дзеркало доступний “ДЛЯ ВСІХ”, це зовсім не означає, що доступ надається будь-якому користувачу. “ДЛЯ ВСІХ” не означає для будь-якого неавторизованого користувача, це лише означає, що ця папка доступна для всіх користувачів домену. Отже, навіть якщо папка доступна “ДЛЯ ВСІХ”, все одно у розділі параметрів оновлення потрібно ввести доменне ім’я користувача та пароль.
- ESET NOD32 Antivirus повідомляє про помилку при підключенні до сервера-дзеркала – взаємодія через порт, визначений для доступу до HTTP-версії дзеркала, блокується.